سياسة الخصوصية
تاريخ آخر تحديث: 18 مارس 2026
تدير شركة كيزك المملكة العربية السعودية هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، وذلك بهدف تزويدكم، بصفتكم عملاء، بتجربة تسوق متميزة (ويُشار إليها فيما يلي بـ"الخدمات"). يتم تشغيل كيزك المملكة العربية السعودية بواسطة منصة شوبيفاي، التي تمكّننا من تقديم هذه الخدمات لكم.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتكم الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتكم للخدمات أو استخدامها أو عند إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عند تواصلكم معنا بأي وسيلة. وفي حال وجود أي تعارض بين شروط الخدمة وهذه السياسة، تسري أحكام سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن المعلومات الشخصية.
يرجى قراءة هذه السياسة بعناية. باستخدامكم أو وصولكم إلى أي من الخدمات، فإنكم تقرّون باطلاعكم على هذه السياسة وفهمكم لكيفية جمع واستخدام ومشاركة معلوماتكم الشخصية وفقًا لما هو موضح فيها.
أولاً: المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها أو معالجتها
يقصد بمصطلح "المعلومات الشخصية" أي معلومات تُعرّف بكم أو يمكن ربطها بكم بشكل مباشر أو غير مباشر. ولا يشمل ذلك المعلومات المجهولة أو التي أُزيلت منها الهوية بحيث لا يمكن ربطها بكم.
قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، وذلك بحسب تفاعلكم مع الخدمات ومكان إقامتكم ووفقًا لما يسمح به القانون:
بيانات الاتصال: مثل الاسم، العنوان، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
المعلومات المالية: مثل بيانات بطاقات الائتمان أو الخصم، معلومات الحسابات المالية، تفاصيل المعاملات، وسائل الدفع، وتأكيدات الدفع.
معلومات الحساب: مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.
معلومات المعاملات: مثل المنتجات التي تستعرضونها أو تضيفونها إلى السلة أو قائمة الرغبات أو تقومون بشرائها أو إرجاعها أو استبدالها أو إلغائها، وسجل المعاملات السابقة.
المراسلات: مثل المعلومات التي تقدمونها عند التواصل معنا، بما في ذلك استفسارات خدمة العملاء.
معلومات الجهاز: مثل بيانات الجهاز والمتصفح وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) والمعرفات الفريدة.
معلومات الاستخدام: مثل كيفية ووقت تفاعلكم مع الخدمات أو التنقل خلالها.
ثانياً: مصادر جمع المعلومات الشخصية
قد نقوم بجمع معلوماتكم الشخصية من المصادر التالية:
مباشرةً منكم عند إنشاء حساب أو استخدام الخدمات أو التواصل معنا.
تلقائيًا من خلال الخدمات، بما في ذلك عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.
من مزودي الخدمات الذين نتعامل معهم لمعالجة البيانات نيابةً عنا.
من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.
ثالثاً: كيفية استخدام المعلومات الشخصية
نستخدم معلوماتكم الشخصية للأغراض التالية:
1. تقديم الخدمات وتحسينها:
لتنفيذ التزاماتنا التعاقدية، معالجة المدفوعات، تنفيذ الطلبات، إدارة الحسابات، ترتيب الشحن، تسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتخصيص تجربة التسوق.
2. التسويق والإعلانات:
لإرسال العروض الترويجية والإعلانات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد، وعرض إعلانات مخصصة بناءً على نشاطكم.
3. الأمن ومنع الاحتيال:
للتحقق من الهوية، وتأمين المعاملات، واكتشاف ومنع الأنشطة غير القانونية أو الاحتيالية.
4. التواصل معكم:
لتقديم الدعم الفني وخدمة العملاء والحفاظ على العلاقة التجارية.
5. الامتثال القانوني:
للالتزام بالقوانين واللوائح والاستجابة للإجراءات القانونية وحماية حقوقنا وحقوق الآخرين.
رابعاً: الإفصاح عن المعلومات الشخصية
قد نقوم بالإفصاح عن معلوماتكم الشخصية في الحالات التالية:
لمزودي الخدمات مثل إدارة الأنظمة، معالجة المدفوعات، التحليلات، الشحن والتخزين.
لشركاء التسويق والإعلان وفقًا لسياساتهم الخاصة.
عند موافقتكم أو بناءً على طلبكم (مثل شحن المنتجات أو تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي).
داخل المجموعة الشركات التابعة لنا.
في سياق معاملات تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس أو للامتثال للالتزامات القانونية.
خامساً: العلاقة مع منصة شوبيفاي
يتم استضافة الخدمات على منصة شوبيفاي، التي تقوم بجمع ومعالجة بياناتكم لتقديم الخدمات وتحسينها. قد يتم نقل بياناتكم إلى جهات خارج بلد إقامتكم. كما قد تستخدم شوبيفاي بيانات التفاعل مع المتجر لتقديم ميزات متقدمة وتحسين الأداء.
سادساً: روابط الأطراف الثالثة
قد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع أو منصات خارجية. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو المحتوى أو الأمان في تلك المواقع، ويُنصح بمراجعة سياساتها قبل استخدامها.
سابعاً: بيانات الأطفال
الخدمات غير موجهة للأطفال، ولا نقوم بجمع بياناتهم عن علم. في حال تزويدنا بمعلومات طفل، يمكن لولي الأمر طلب حذفها.
ثامناً: أمن المعلومات والاحتفاظ بها
نطبق تدابير أمنية مناسبة، إلا أنه لا يمكن ضمان الأمان المطلق. نحتفظ بالمعلومات للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة أو وفقًا لمتطلبات القانون.
تاسعاً: حقوقكم وخياراتكم
قد تتمتعون بالحقوق التالية حسب مكان إقامتكم:
الحق في الوصول إلى بياناتكم
الحق في حذف البيانات
الحق في تصحيح البيانات
الحق في نقل البيانات
إدارة تفضيلات الاتصال
يمكنكم ممارسة هذه الحقوق عبر الخدمات أو بالتواصل معنا.
عاشراً: الشكاوى
في حال وجود أي شكوى، يمكنكم التواصل معنا، كما قد يحق لكم تقديم شكوى إلى الجهة المختصة في بلدكم.
الحادي عشر: نقل البيانات دوليًا
قد يتم نقل بياناتكم خارج بلد الإقامة، مع اتخاذ الضمانات القانونية اللازمة لحمايتها.
الثاني عشر: التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع تعديل تاريخ التحديث.
الثالث عشر: التواصل معنا
لأي استفسارات أو طلبات متعلقة بالخصوصية، يرجى التواصل عبر:
البريد الإلكتروني: help@cs.alyasra.com