المرتجعات

سياسة الإرجاع والاسترداد

نبذل قصارى جهدنا لوصف وعرض كل منتج بأكبر قدر ممكن من الواقعية. مع ذلك، نتفهم أن المنتجات التي تستلمونها قد لا تكون مطابقة تمامًا لتوقعاتكم. لذا، نمنحكم مهلة 14 يومًا من تاريخ الفاتورة داخل المملكة العربية السعودية لتغيير رأيكم بشأن أي منتج تم شراؤه من موقعنا الإلكتروني.

لكي يتم قبول الإرجاع، يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استُلمت بها. يجب إرجاع المنتجات مع جميع الصناديق الأصلية، والتعليمات، وبطاقات الضمان، وجميع الملحقات.

عند استلامنا للمنتج، يتحقق قسم المرتجعات لدينا من وجود جميع الملحقات وحالتها الأصلية لضمان استحقاقك لاسترداد المبلغ. نقوم بمعالجة طلبات الاسترداد بأسرع وقت ممكن، وستتلقى رسالة بريد إلكتروني لإعلامك عند إتمام عملية الاسترداد. تتم معالجة معظم طلبات الاسترداد في نفس يوم الاستلام، ولكن يُرجى الانتظار لمدة أقصاها 14 يومًا حتى يصل المبلغ إلى حسابك. نادرًا ما يستغرق الأمر كل هذا الوقت، ولكنه قد يحدث أحيانًا لأسباب مثل تأخيرات أو أخطاء من جانب البنك.

كيفية العودة؟

إرجاع المنتج عملية بسيطة. يمكنك زيارة أقرب متجر لنا مع نسخة مطبوعة من تأكيد طلبك لإرجاع سريع وسهل.

للحصول على مزيد من المساعدة، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.

كيف أحصل على استرداد المبلغ؟

إذا دفعتَ ببطاقة ائتمان، فسنعيد المبلغ إلى حسابك البنكي. سيتم ردّ المبلغ إلى بطاقتك بقيمة المنتجات المُعادة كاملةً، ولن نفرض أي رسوم إعادة تخزين. أما رسوم التوصيل، إن وُجدت، فلن تُردّ.

إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات، يرجى الاتصال بنا.

عنوان البريد الإلكتروني: help@cs.alyasra.com

مركز الاتصال: +966 0118211799